Werkafspraken

De Algemene Voorwaarden vormen een uitgebreid geheel van afspraken. Omwille van de leesbaarheid en praktische naslag zijn deze hieronder samengevat in duidelijke werkafspraken. Deze samenvatting is echter geen vervanging van de volledige algemene voorwaarden; de volledige voorwaarden blijven onverkort van toepassing op alle diensten van InnerlijkePoort.

Door het plaatsen van een aanvraag of het aangaan van een overeenkomst gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Alle overeenkomsten worden uitsluitend aangegaan onder deze voorwaarden. Alle uitwisselingen en ceremoniële trajecten binnen InnerlijkePoort worden met zorg en vertrouwelijkheid behandeld. 

De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, interpretaties, handelingen en de gevolgen daarvan, zowel tijdens als na het ontvangen van een rapport, sessie of ceremonie.

Voor alle diensten van InnerlijkePoort geldt dat betaling vooraf plaatsvindt. Voor astrologische rapporten en tarotrapporten ontvangt de klant na aanvraag een betaalverzoek. Zodra de betaling is ontvangen, wordt gestart met de uitwerking van het persoonlijke rapport. Deze rapporten worden volledig op maat gemaakt en kunnen niet worden doorverkocht of opnieuw gebruikt; om die reden is restitutie niet mogelijk.

Voor ceremonies en andere energetische of rituele sessies geldt dat de betaling uiterlijk één week voor de geplande datum dient te zijn voldaan. Bij annulering tot één week voorafgaand aan de ceremonie is kosteloze annulering mogelijk. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht, in verband met reeds gemaakte kosten zoals locatiehuur en voorbereidingstijd.

Algemene voorwaarden 

1. Toepasselijkheid 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van InnerlijkePoort, evenals op alle daarmee samenhangende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij voor de uitvoering (gedeeltelijk) derden worden ingeschakeld. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Bedrijfsomschrijving 
InnerlijkePoort is een zelfstandig praktijk voor astrologische duidingen, tarotrapporten en energetische ceremonies en rituelen. De diensten zijn gericht op bewustwording, zelfinzicht en persoonlijke ontwikkeling.

3. Definities 
a. Opdrachtnemer: InnerlijkePoort, handelend onder deze naam en/of de persoon die namens InnerlijkePoort de diensten uitvoert.
b. Klant: de persoon die een dienst afneemt van InnerlijkePoort, zijnde de afnemer van een astrologisch rapport, tarotrapport en/of ceremonie.
c. Overeenkomst: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen opdrachtnemer en klant met betrekking tot het leveren van een dienst.

4. Uitvoering van de overeenkomst 
a. InnerlijkePoort voert de overeenkomst naar beste inzicht, zorg en vermogen uit, in overeenstemming met de aard van de aangeboden diensten.
b. De diensten van InnerlijkePoort zijn bedoeld als spirituele en inzichtgevende ondersteuning. Er geldt een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatverplichting.
c. Indien nodig voor een goede uitvoering van de overeenkomst kan InnerlijkePoort bepaalde werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden laten uitvoeren. Dit gebeurt, waar relevant, in overleg met de klant.
d. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst, zoals geboortedata of aanvullende informatie die relevant is voor een astrologisch of tarotrapport. Wanneer deze informatie niet tijdig of onvolledig wordt aangeleverd, heeft InnerlijkePoort het recht de uitvoering op te schorten of extra kosten in rekening te brengen indien dit van toepassing is.
e. InnerlijkePoort is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid aantoonbaar bekend had moeten zijn bij opdrachtnemer. 

5. Prijzen en offertes 
a. Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van InnerlijkePoort zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als levertijd betreft, tenzij anders schriftelijk is vermeld. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
c. Offertes en prijsopgaven zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie van de klant.
d. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een offerte of bevestiging door de klant voor akkoord is bevestigd en door InnerlijkePoort is ontvangen en geaccepteerd.
e. Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is afgesproken, worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen de overeengekomen tarieven. Indien vooraf geen tarief is vastgesteld, gelden de gebruikelijke tarieven van InnerlijkePoort.

6. Betalingsvoorwaarden 
a. Voor alle diensten van InnerlijkePoort geldt dat betaling vooraf plaatsvindt.
Voor astrologische rapporten en tarotrapporten ontvangt de klant na aanvraag een betaalverzoek. Zodra de betaling is ontvangen, wordt gestart met de uitvoering van de opdracht.
b. Facturen dienen, indien van toepassing, binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
c. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Indien incasso noodzakelijk is, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant.
d. Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Bij uitblijven daarvan wordt de factuur als akkoord beschouwd.

7. Duur en beëindiging 
a. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de afgesproken dienst (zoals een rapport of ceremonie), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
b. Bij trajecten of meerdere diensten kan de duur vooraf worden vastgelegd in bevestiging. Vroegtijdige beëindiging is mogelijk in onderling overleg.
c. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing van de overeenkomst noodzakelijk is, vindt dit plaats in overleg met de klant.
d. Indien wijzigingen financiële of inhoudelijke gevolgen hebben, of de planning beïnvloeden, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
e. InnerlijkePoort heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant niet aan financiële verplichtingen voldoet. 

8. Tekortkomingen – Afspraken Verzetten 
a. InnerlijkePoort behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren in geval van overmacht, waaronder ziekte, familieomstandigheden of andere onvoorziene situaties waardoor uitvoering niet mogelijk is.
b. Voor ceremonies geldt:

• Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is kosteloze annulering mogelijk.
• Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht, in verband met reeds gemaakte kosten zoals locatiehuur en voorbereiding.

9. Overmacht 
a. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende omstandigheden waarop InnerlijkePoort geen invloed kan uitoefenen, waardoor (tijdige) uitvoering van de overeenkomst niet mogelijk is.
b. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer dan 2 maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
c. Indien reeds deels is uitgevoerd, mag dit deel afzonderlijk worden gefactureerd.

10. Vertrouwelijke informatie – geheimhouding 
a. Alle informatie die in het kader van een dienst wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Dit geldt voor astrologische rapporten, tarotrapporten, ceremonies en alle communicatie.
b. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of acuut gevaar voor de klant of anderen.
c. Indien wettelijk verplicht kan InnerlijkePoort informatie delen met bevoegde instanties.
d. Communicatie via e-mail of andere digitale kanalen wordt met zorg behandeld, maar kan niet volledig worden gegarandeerd als 100% veilig omdat deze via externe systemen verlopen.

11. Aansprakelijkheid 
a. InnerlijkePoort is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of gevolgen van beslissingen die de klant neemt op basis van de ontvangen informatie.
b. Alle diensten zijn bedoeld ter inspiratie, bewustwording en zelfinzicht en vervangen geen medische, psychologische of juridische behandeling.
c. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, interpretaties en handelingen.

12. Klachtenprocedure 
a. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@innerlijkepoort.nl.
b. Klachten dienen binnen 14 dagen na levering van de dienst schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
c. InnerlijkePoort streeft ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn in overleg op te lossen.
d. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. 

13. Wijziging van de voorwaarden 
a. InnerlijkePoort behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
b. Op alle overeenkomsten is steeds de versie van de voorwaarden van toepassing die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.